XL ile Gönlünüz Rahat
XL Genişletilmiş Garanti Paketleri, Bilkom'dan satın aldığınız ürünler için standart garantiye ek olarak sunulan donanım, yazılım ve hizmetleri içeren bütünleşik garanti sistemidir.
XL genişletilmiş Garanti Paketleri; ileri düzey telefon desteği, yerinde servis hizmeti, işletim sistemi, iLife ve iWork yazılımları için sınırsız yazılım desteği ve bir çok avantajları yetkili destek elemanları eliyle sunmaktadır.
Hem de oldukça uygun koşullarda...
XL paketini ürününüzle birlikte aldığınızda, daha uzun süre ve özel koşullarda bu eşsiz hizmetlerden yararlanma şansına kavuşacaksınız. Üstelik bilgisayarınız, uzman kadrolarımız tarafından istediğiniz yere kurularak sorunsuz ve çalışır halde teslim edilecek.
Yıllarca, sınırsız güvenceyi yaşayın, XL ile gönlünüz rahat olsun…
Başta Apple ürünleri olmak üzere Bilkom'dan satın aldığınız ürünler için üç yıla varan garanti sürelerinin rahatlığını uzman kadroların desteği ile yaşayın. Yetkisiz kişilerin verebileceği zararlardan ve standart olmayan servis fiyatlarından, parça fiyatlarında oluşabilecek değişikliklerden etkilenmeyin.
XL Paketini ürünle birlikte alın, cihazı uzman teknik ekiplerimiz yerinize kursun...
Bilkom'un temsilciliğini ya da dağıtımını yaptığı ürünler, başta Apple ürünleri olmak üzere kurulumu ve kullanımı kolay, arıza oranı düşük cihazlardır. Ancak, farklı marka ve model cihazların aynı ortamda ve aynı ağ üzerinde birlikte kullanıldıkları düşünüldüğünde cihazın kurulması, ortamla uyum ayarlarının uzman kadrolar tarafından yapılması kullanıcıya büyük kolaylık sağlayacaktır.
İş kaybına son!..
Serviste öncelik içeren XL paketleri, bilgisayarınıza ve dokümanlarınıza, olabilecek en hızlı yolla erişmenizi sağlar.
Herhangi bir nedenle servis süresinin uzaması durumunda, işinizin devamını sağlayacak yedek makine uygulaması her türlü iş kaybını ortadan kaldırmaktadır.
Özellikler
•Erişimi kolay servis ve destek
•Standart garanti süresine ek sürelerde donanım ve hizmet garantisi
•Kurulum1
•Sertifikalı uzman kadrolar tarafından sınırsız telefon desteği
•Yetkili Teknik Servislerden öncelikli hizmet alma olanağı
•Apple standardındaki parçaların kullanıldığı onarım işlemleri
•Yerinde servis hizmeti (yerinde servis içeren paketler için)
•Servis süresince geçici yedek ürün
Komple Çözüm desteği
XL Paketlerinin kapsadıgı donanımlar:
•XL Kayıt Formu’nda belirtilen donanımlar
•Bilgisayar ile birlikte alınmış klavye ve fare
•Monitörler (Paket kapsamında ise)
•AirPort Card, RAM, ekstra HD (Paket kapsamına alınmış ise)
XL Paketlerinin kapsadığı yazılımlar:
•Mac OS
•İşletim sistemi ile birlikte gelen yazılımlar: iCal, iDVD, iMovie, iPhoto, iTunes, QuicTime, iWork, Apple Utilities, Apple Hardware Test yazılımı
XL Paketleri, Bilgisayarınızın bileşenlerini de kapsar
XL Paketleri, bilgisayarınızın standart konfigürasyonunu kapsar. Bilgisayarınızın standart konfigürasyonuna ek olarak kullandığınız AirPort Card, bellek, Sabit Disk, BlueTooth gibi eklentiler, bilgisayar ile birlikte satın alındığında XL Paketleri kapsamına dahil edilir.
Destek için telefonun öbür ucundayız…
Bilkom İletişim Merkezi - Destek Grubu, yazılım ve donanımlar konusununda bir dizi sertifikasyon eğitiminden geçmiş, tecrübeli teknik elemanlardan oluşmaktadır. XL Paketi sahipleri, telefonun öbür ucunda kendilerine destek vermek için hazır bekleyen bu ekipten, donanımla ilgili teknik bir sorun yaşandığında, ya da işletim sistemi veya iCal, iDVD, iMovie, iPhoto, iTunes, QuickTime gibi standart programların kullanımına ilişkin ileri düzey yardım alıyorlar.
Bilgisayar kullanımında sorunların %70 civarında bir kısmının işletim sistemi ve uygulama programlarının kullanımı sırasında oluşan komplikasyonlardan kaynaklandığı bilinmektedir. Bu gerçek, kesintisiz telefon desteğinin ne kadar önemli olduğunu anlatması açısından önemlidir.
Serviste güven … Apple standardına uygun parçalarla yerinde servis...
Elektronik cihaz kullanıcılarının önemli sorunlarından birisi; eğitimli-yeterli servis merkezleri bulmaktaki zorluk, uygun parça kullanılmaması, uzun servis süreleri, yüksek servis ve parça bedelleri ve bütün bunlarla gelen güvensizlik duygusu.
Bilkom müşterileri, yurt çapında yaygın yetkili servis ve destek merkezlerinin güvencesi altında…
XL Sistemine dahil olan kullanıcılar, sertifikasyon programlarını tamamlamış elemanlardan oluşan Yetkili Servisler kanalıyla verilen bu hizmetlerden ayrıcalıklı olarak yararlanmaktadır…
- Yerinde servis ve yedek ürün uygulaması, XL servis merkezlerinin olduğu coğrafi bölgelerde geçerlidir. Yerinde servis uygulamasında, gerektiğinde cihaz yetkili servis tarafından servis merkezine alınabilir.
- Ek konfigürasyon ve bilgisayar bileşenleri Bilkom'dan ve cihazla birlikte satın alınmış olması ve XL Kayıt Kartına eklenmiş olması koşulu ile XL paketine dahil edilir. XL Paketi alınırken, varsa standart dışı konfigürasyon bilgileri satıcınıza ya da doğrudan Bilkom İletişim Merkezine bildirilmelidir.
